Rapat Penyampaian Laporan Akhir Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Sekretariat Daerah Kabupaten Buleleng Tahun 2020

Bagian Organisasi Sekretariat Daerah melaksanakan rapat penyampaian Laporan Akhir Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat. Rapat tersebut dilaksanakan di ruang rapat Sekretariat Daerah Kabupaten Buleleng Tahun 2020 yang dihadiri oleh Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Buleleng,Ir.Nyoman Genep,MT dan seluruh Kepala Bagian di lingkungan Sekretariat Daerah Kabupaten Buleleng. Penyampaian Laporan Akhir Indeks Kepuasan masyarakat dilakukan oleh Lembaga Kajian Akademis Universitas Panji Sakti.

Kegiatan rapat laporan akhir Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan tanggal 7 Desember 2020 yang dibuka oleh Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Buleleng, Ir.Nyoman Genep,MT.

Dalam pelaksanaan rapat tersebut,diisi dengan pemaparan kuesioner pengukuran survey kepuasan masyarakat yang sebelumnya telah disebar melalui media whatsapp kepada masyarakat, serta diskusi terkait hasil Indeks Kepuasan Masyarakat tersebut. Adapun unsur dari Indeks Kepuasan Masyarakat tersebut terdiri dari : persyaratan,sistem mekanisme prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tariff,jenis pelayanan, kompetensi pelayanan, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan dan sarana prasarana sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017