Pada 8 Maret 2021, Kasubbag Pelayanan Publik dan Tatalaksana menerima konsultasi dan koordinasi terkait Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat 2020 dari Sekretariat DPRD Bapak Ary Jusu di Bagian Organisasi. Kegiatan konsultasi dan koordinasi ini bertujuan untuk memberi pemahaman terkait format pembuatan dokumen IKM, hal-hal apa saja yang harus dituangkan dalam dokumen IKM dan bagaimana teknik pemberian kuesioner kepada masyarakat untuk mengetahui indeks kepuasan pelayanan public SKPD ditengah masyarakat. Diharapkan kepada seluruh SKPD di Kab Buleleng agar segera mengumpulkan dokumen IKM sesuai arahan dari Bagian Organisasi.